Proč firemní web nepřináší poptávky: 7 kontrol, které zvládnete za 15 minut

Tři důvody, proč web nepřináší poptávky

Když web nepřináší poptávky, hledejte příčinu ve třech oblastech:

1. Zákazník vás nenajde. Web není v Googlu, nebo se zobrazuje s nesrozumitelným titulkem. To prověříte kontrolou 1 a 2.
2. Zákazník vám nedůvěřuje. Web se na mobilu špatně čte, prohlížeč hlásí „Nezabezpečeno“, načítá se dlouho nebo z něj není jasné, co děláte. To jsou kontroly 3 až 6.
3. Zákazník neví, jak se ozvat. Telefon nejde na mobilu vytočit kliknutím, kontakt je schovaný nebo formulář nefunguje. To je kontrola 7.

Kontroly jsou seřazené tak, jak jimi prochází zákazník: nejdřív vás musí najít, pak vám uvěřit a nakonec se ozvat.

Co budete potřebovat

Stačí mobilní telefon, počítač s prohlížečem a asi 15 minut. Pokud máte přístup do Google Search Console, bezplatného nástroje Googlu pro majitele webů, otevřete si ho taky. Některé kontroly s ním budou přesnější. Kdo ho nemá, zvládne zbytek i bez něj.

1. Najde vás Google? (2 min)

Do Googlu napište přesný název své firmy a pak dotaz site:vasedomena.cz. První ukáže, jestli se web objeví, když vás někdo hledá jménem. Druhý vypíše stránky webu, které Google zná.

Pozor, dotaz site: nemusí ukázat všechny stránky, které Google v indexu má (Google: operátor site:). Spolehlivější je přehled Indexování stránek v Search Console. Ten ukáže, které stránky jsou v indexu a proč ostatní ne. Cílem není mít v indexu každou adresu, ale každou důležitou stránku (Google: přehled Indexování stránek). Když vám chybí konkrétní stránka, použijte v Search Console nástroj Kontrola adresy URL.

Co je špatně: web se neobjeví ani na název firmy, nebo chybí stránky s hlavními službami.

Profil firmy na Googlu

Při hledání názvu firmy se podívejte i na profil firmy – na počítači vpravo od výsledků, na mobilu nahoře – případně do Map. Má správný telefon, otevírací dobu a odkaz na web? Google doporučuje mít profil ověřený a úplně vyplněný (Google: místní pořadí). Co dalšího s profilem souvisí, popisuji v článku o SEO správě.

2. Co o vás Google ukazuje ve výsledcích (2 min)

Podívejte se, jak vypadá odkaz na váš web ve výsledcích vyhledávání. Modrý titulek a text pod ním jsou to první, co zákazník vidí. Rozhoduje se podle nich, jestli klikne.

Titulek „Úvod“, „Home“ nebo jen název firmy bez toho, co děláte, zákazníkovi nic neřekne. Text pod titulkem si Google skládá hlavně z obsahu stránky a meta description použije jen někdy (Google: úryvky ve výsledcích). Proto musí být jasný i samotný text na stránce.

Že se to stává i zavedeným firmám, ukazuje audit webu výrobce střešních světlíků AWEMAS ze září 2026: žádná stránka neměla meta description ani hlavní nadpis H1. Postup popisuji v referenci AWEMAS.

Co je špatně: titulek neříká, co děláte a kde, nebo se pod ním ukazuje nesouvisející text.

3. Jak web vypadá na telefonu (2 min)

Otevřete web na svém mobilu a projděte úvodní stránku a stránku se službami. Google web posuzuje podle jeho mobilní verze (Google: mobile-first indexing), takže to, co vidíte v telefonu, je pro vyhledávání důležitější než verze na počítači.

Zkontrolujte tyto tři věci:

• Dá se text číst bez přibližování prsty?
• Trefíte palcem tlačítka a odkazy, aniž byste omylem klikli vedle?
• Nemusíte stránku posouvat do strany?

Co je špatně: na telefonu se zobrazí zmenšená verze pro počítač, text je drobný a stránka „ujíždí“ do stran.

4. Píše prohlížeč „Nezabezpečeno“? (1 min)

Otevřete web v prohlížeči Chrome a podívejte se vlevo od adresy. Pokud tam vidíte „Nezabezpečeno“, web neběží na HTTPS. Chrome takto označuje všechny stránky bez HTTPS od verze 68 z roku 2018 (Search Engine Land). Od verze 154 (říjen 2026) se má Chrome navíc před prvním otevřením veřejného webu bez HTTPS zeptat, jestli chcete pokračovat (Google). HTTPS je zároveň jeden ze signálů, podle kterých Google řadí výsledky (Google, 2014).

Co je špatně: nápis „Nezabezpečeno“, varování před otevřením stránky nebo varování o neplatném certifikátu. Zákazník, který váhá poslat své údaje přes formulář na nezabezpečeném webu, se nemusí ozvat vůbec.

5. Jak rychle se web načte (3 min)

Zadejte adresu webu do nástroje PageSpeed Insights a dívejte se na výsledky pro mobil. Pokud má web dost návštěvníků, uvidíte i data od skutečných uživatelů.

Google považuje za dobré tyto hodnoty (web.dev: Core Web Vitals):

• LCP (načtení hlavního obsahu) do 2,5 s,
• INP (reakce na kliknutí) do 200 ms,
• CLS (posouvání obsahu při načítání) do 0,1.

Hodnoty se měří zvlášť pro mobil a pro počítač. Nehoňte skóre 100, rozhoduje, jestli web projde těmito prahy.

Co je špatně: hlavní obsah se na mobilu načítá déle než 2,5 s, nebo obsah při načítání poskakuje.

6. Pozná návštěvník do 5 sekund, co děláte a kde? (2 min)

Otevřete úvodní stránku a přečtěte jen první obrazovku – hlavní nadpis a větu pod ním. Pak si položte otázku: kdyby o vás zákazník nic nevěděl, pozná z toho, co děláte, pro koho a kde?

Nadpis „Vítejte na našich stránkách“ nebo „Kvalita, tradice, spolehlivost“ to neřekne. Funguje konkrétní věta: obor, služba a místo, například „Výroba a montáž dřevěných oken na míru – Benešov a okolí“. Stejně důležité je, aby to bylo v textu stránky, ne jen v obrázku.

Pak hledejte důkaz: reference nebo fotky z vlastních zakázek a kontakt s adresou a IČO. Bez toho zákazník nemá podle čeho vám uvěřit.

Co je špatně: z první obrazovky nepoznáte, čím se firma živí, nebo na webu chybí jakýkoli důkaz odvedené práce.

7. Dá se vám snadno ozvat? (2 min)

Na mobilu zkuste:

• kliknout na telefonní číslo – otevře se vytáčení?
• kliknout na e-mail – otevře se nová zpráva?
• najít kontakt z libovolné stránky webu, ne jen ze stránky Kontakt,
• poznat, co je hlavní výzva – jedno jasné tlačítko, ne pět různých akcí.

Formulář vyzkoušejte tak, že si pošlete vlastní zprávu a ověříte, že opravdu dorazila. Rozbitý formulář je zrádný: web vypadá v pořádku, ale poptávky se ztrácejí. U výrobce světlíků AWEMAS audit ukázal, že telefon ani e-mail nebyly klikací a na webu nebylo žádné měření poptávek (reference AWEMAS).

Co je špatně: číslo nejde vytočit kliknutím, kontakt je jen na jedné stránce, nebo formulář zprávy nedoručí.

Co opravit jako první

Když najdete víc problémů, opravujte je v tomto pořadí:

1. Web nejde načíst, ukazuje chybu nebo „Nezabezpečeno“. Tohle odradí zákazníka okamžitě.
2. Mobil. Google hodnotí web podle mobilní verze a zákazník, který vás hledá z telefonu, odejde, když stránku nepřečte.
3. Kontakt. Klikací telefon a funkční formulář jsou nejrychlejší oprava s přímým dopadem na poptávky.
4. Indexace a titulky. Aby vás zákazník vůbec našel a pochopil, co nabízíte.
5. Rychlost a obsah. Dlouhodobá práce, která web posouvá ve výsledcích.

Pokud web běží na staré šabloně a chyby se v něm opakují, může vyjít levněji nový web na míru než opravovat jednu věc po druhé. Když je základ v pořádku a chcete, aby web zákazníky přiváděl dlouhodobě, přečtěte si, co má obsahovat SEO správa a jak poznat, že funguje. A jestli vás zajímá, zda váš web umí přečíst i ChatGPT a další AI vyhledávače, pokračujte článkem Jak se firma dostane do odpovědí ChatGPT, Perplexity a Google AI Overviews.

Nechcete to procházet sami? Napište mi adresu svého webu a podívám se na něj.